伊莱克斯冰箱/洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务、
伊莱克斯咨询服务电话：4006-189123
伊莱克斯冰箱/洗衣机维修服务注意事项说明：
1. 服务人员证件核验
- 要求出示证件：在服务人员到达前，可提前沟通要求其携带并出示有效身份证明及职业资质证书。常见的包括身份证、维修工证等。
- 仔细核对信息：核对证件上的姓名、照片是否与服务人员本人一致，同时确认证件的有效期及真伪，必要时可通过商家渠道验证。
2. 公司信息验证
- 确认服务来源：验证维修服务是否来自正规、有信誉的维修公司或伊莱克斯商家维修。可通过公司商家网、客服电话等方式核实服务人员的身份信息及所属公司。
- 查看公司资质：了解公司是否具备相关行业资质和营业执照，确保服务的合法性和专业性。
3. 预约信息确认
- 核对服务时间：与服务人员确认上门服务的时间，确保双方时间无误，避免不必要的等待。
- 服务内容明确：再次确认所需维修的冰箱型号、故障现象及预计服务内容，确保双方对服务需求有清晰的理解。
4. 服务价格透明
- 提前询价：在预约时，尽量明确服务费用及可能产生的材料费用，避免现场出现价格纠纷。
- 无隐藏费用：要求服务人员在提供服务前，详细解释所有费用项目，确保价格透明无隐藏。
5. 健康状态了解
- 特殊时期防疫：在疫情期间或其他特殊时期，询问并确认服务人员的健康状况，要求其佩戴口罩、手套等防护用品。
- 个人卫生习惯：观察服务人员是否保持良好的个人卫生习惯，如勤洗手、使用消毒剂等，以减少交叉感染的风险。
6. 安全防范措施
- 检查工作环境：提醒服务人员在开始工作前，对工作环境进行评估，确保电源已切断、空间安全等。
- 专业操作：要求服务人员遵循专业操作流程，避免因操作不当造成冰箱损坏或人身伤害。 |
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