博世冰箱/洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务、
博世咨询服务电话：4006-189123
博世冰箱/洗衣机维修服务注意事项说明：
一、确认商家身份
1. 查阅产品说明书或维修服务手册：
- 这些资料中通常会标注有商家维修服务中心或指定服务网点的联系方式和地址。
2. 联系冰箱经营者咨询：
- 可以直接致电购买冰箱时的商家，询问其商家维修服务的联系方式。
3. 使用商家验证工具：
- 部分地区或博世可能提供商家验证工具或网站，如中国消费者协会商家网的“企业维修服务电话查验宝”，通过输入博世名称等信息来查找商家维修点。
二、查验资质和信誉
1. 查看营业执照和相关证书：
- 正规的维修门店或服务网点应具备完备的营业执照和相关维修资质证书。
- 可以通过公司企业信用信息公示系统或微信小程序等平台进行查询。
2. 了解用户评价和口碑：
- 在选择维修服务时，可以参考其他用户的评价和反馈，了解该维修点的服务质量和信誉情况。
三、了解维修流程和费用
1. 咨询具体故障和维修方案：
- 在送修前，应向维修人员详细描述冰箱的故障情况，并咨询其维修方案和所需费用。
2. 确认维修费用并签订协议：
- 在维修前，应与维修人员协商好维修费用，并签订书面维修协议，注明维修项目、费用明细和保修期限等条款。
3. 避免额外费用：
- 询问清楚是否包含服务费、检查费、上门费等额外费用，以免在维修过程中产生不必要的纠纷。
四、现场监督和验收
1. 现场观察维修过程：
- 如果条件允许，至好亲自在场观察维修人员的操作过程，避免硬件被做手脚或配件被掉包。
2. 保留旧部件和票据：
- 如果更换了零部件，至好将旧部件保留并开具票据，以便在产生消费纠纷时作为投诉的依据。 |
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