万和热水器/燃气灶清洗保养、维修等全系家电服务、
万和咨询服务电话：4006-189123
万和热水器/燃气灶维修服务注意事项说明：
一、选择正规维修渠道
1. 首选万和商家维修服务：消费者应优先选择万和热水器的商家维修服务。万和商家维修通常有更高的服务标准和更完善的监管机制，能够提供更好的维修保障。
2. 查验维修机构资质：如选择非商家维修机构，消费者可通过公司企业信用信息公示系统或其他商家渠道查验该机构的营业执照、维修场所等信息，确保其具备合法经营资质。
二、提前了解与沟通
1. 明确维修需求和范围：在维修前，消费者应与维修人员详细沟通，明确维修的具体需求和范围，避免产生误解或纠纷。
2. 要求详细报价和方案：维修人员应提供详细的维修方案和包含明细的报价单，不接受概括性报价。对于维修费用较高的项目，消费者至好要求签订书面服务协议，明确双方的权利义务。
三、维修过程监督
1. 在场监督或录像：有条件的消费者可以在维修过程中在场监督，或要求维修人员提供维修过程的录像，以确保维修操作的规范性和透明度。
2. 检查维修质量：维修完成后，消费者应仔细检查维修质量，确保问题得到彻底解决。对于需要试用的热水器产品，应在试用无误后再支付维修费用。
四、推动行业规范
1. 提高从业门槛：热水器维修行业应尽快提高从业门槛，建立维修平台，对维修人员进行统一管理，提高行业从业者综合素质。
2. 明码标价：推动热水器维修服务明码标价，减少因价格不透明导致的消费纠纷。公司及地方政府已出台相关政策文件，明确热水器维修服务明码标价的相关规定。 |
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