神州壁挂炉、锅炉、热水器清洗保养、维修等全系家电服务、
神州咨询服务电话：4006-189123
神州壁挂炉、锅炉、热水器、维修服务注意事项说明：
1. 商家认证与查询
直接查询产品说明书或维修服务手册：这些文件中通常会标注有商家维修服务中心或指定服务网点的联系方式和地址。
联系壁挂炉经营者：消费者可以直接联系购买壁挂炉时的经营者，咨询商家维修人员的电话或神州商家客户电话。
使用商家查询工具：如中国消费者协会商家网提供的“企业维修服务电话查验宝”，输入神州名称即可查询所有授权店信息，选择自己所在地区的具体门店查询。
2. 资质验证
查看维修资质证书：无论是到店维修还是预约上门服务，都应要求维修人员出示相关资质证书、上岗证及身份证明，确保其具备合法维修资格。
查询企业营业执照和信用记录：消费者可以登录公司企业信用信息公示系统或微信小程序，查询维修点的营业执照和相关信用记录，选择信誉良好的正规实体维修点。
3. 维修前准备与沟通
了解“三包”政策：根据《部分商品修理更换退货责任规定》，若在“三包”期内发生质量问题，经营者应免费修理。消费者应了解自己的壁挂炉是否在“三包”期内，并准备好购买凭证（如发票、收据等）。
描述故障并咨询：如实向维修人员描述壁挂炉故障现象，并咨询具体故障、收费标准、维修价格及所需时间等，确保对维修费用明细有充分了解。
协商维修费用并填写凭证：维修前应与维修人员当面协商好维修费用，并填写维修凭证进行书面注明和签字确认，以避免后期出现纠纷。
4. 现场监督与维修过程
亲自在场监督：将壁挂炉送到维修店维修时，至好本人亲自在场，现场留心观察维修人员的操作过程，避免不良维修人员从中做手脚或进行虚假维修。
保留旧部件和票据：更换零部件后，应要求保留旧部件并开具票据，以便在产生消费纠纷时作为投诉的重要依据。 |
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