能率壁挂炉、锅炉、热水器清洗保养、维修等全系家电服务、
能率咨询服务电话：4006-189123
能率壁挂炉、锅炉、热水器、维修服务注意事项说明：
一、确认商家身份
1. 查找商家信息：通过产品说明书、维修服务手册或能率商家网站，查找商家维修门店或服务网点的联系方式和地址。
2. 验证授权：利用商家渠道验证所选维修点是否确实为能率商家授权。例如，可以登录中国消费者协会商家网使用“企业维修服务电话查验宝”进行查询。
二、考察维修资质与实力
1. 查看资质证书：要求维修人员出示维修资质证书、上岗证及身份证明等，确保其具有合法合规的从业资格。
2. 了解服务实力：了解维修点的服务范围、技术水平、壁挂炉条件及用户评价等，选择实力强、口碑好的维修点。
三、明确维修细节
1. 描述故障现象：如实向维修人员描述壁挂炉的故障现象，以便其准确判断故障原因。
2. 咨询维修费用：提前了解维修费用及收费标准，避免产生不必要的纠纷。同时，要求维修人员填写维修凭证并签字确认，确保维修费用明细清晰。
3. 了解保修政策：了解壁挂炉是否在“三包”期内，若在保修期内，则应享受免费维修服务；若超出保修期，则需明确自费维修的具体项目和费用。
四、监督维修过程
1. 现场观察：如果条件允许，至好亲自在场监督维修过程，避免不良维修人员从中做手脚或进行虚假维修。
2. 保留旧部件：更换零部件后，要求保留旧部件并开具票据，以便在产生消费纠纷时作为投诉的重要依据。
五、验收与维修后服务
1. 验收维修效果：维修完成后，现场检查壁挂炉的各项功能是否正常，确保维修效果满意。
2. 索要票据：要求维修商家开具正规票据并妥善保管，以便在发生消费纠纷时进行维权。
六、注意维修服务
1. 了解保修政策：详细询问并了解维修后的保修期限及保修政策，确保自己的权益得到保障。 |
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