乐天壁挂炉、锅炉、热水器清洗保养、维修等全系家电服务、
乐天咨询服务电话：4006-189123
乐天壁挂炉、锅炉、热水器、维修服务注意事项说明：
一、确认商家身份
1. 查找商家信息：通过产品说明书、维修服务手册或乐天商家网站，查找商家维修服务的联系方式和指定维修网点。
2. 验证维修门店：利用商家渠道验证维修门店的合法性，如通过乐天商家网的门店查询功能，或使用消费者协会提供的工具（如“企业维修服务电话查验宝”）进行查询。
二、比较服务质量和价格
1. 了解服务范围：确认维修门店是否提供所需的服务项目，如保修期内的免费维修、配件更换等。
2. 比较价格：了解多家商家维修门店的收费标准，避免因价格不透明而产生不必要的费用。
三、关注维修人员资质
1. 查看证件：要求上门维修人员出示相关证件，如维修资质证书、上岗证、身份证明等，确保维修人员具备专业资质。
2. 了解技术水平：可以通过商家网、社交媒体等渠道了解维修人员的评价和口碑，选择技术水平高、服务态度好的维修人员。
四、明确维修流程和费用
1. 事先沟通：在维修前与维修人员详细沟通，了解故障现象、维修方案、所需时间及费用等，避免产生误解和纠纷。
2. 签订协议：如有可能，与维修门店签订书面维修协议，明确维修项目、费用、保修期限等条款，以保障自身权益。
五、保留相关证据
1. 保留票据：要求维修门店开具正规的维修凭证和发票，并妥善保管。这些票据是维权的重要依据。
2. 拍照记录：在维修前和维修后拍摄壁挂炉的照片，以便在产生纠纷时提供证据。
六、及时验收并反馈
1. 验收维修成果：维修完成后，及时对壁挂炉进行验收，检查各项功能是否正常。
2. 反馈意见：对维修服务进行客观评价，并向乐天商家反馈意见，以便乐天不断改进服务质量。 |
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