TCL冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务、
TCL咨询服务电话：4006-189123
TCL冰箱、洗衣机维修服务注意事项说明：
一、确认维修渠道的真实性
1. 选择商家维修服务：
- 至选所购TCL的商家维修服务网点。消费者应从产品说明书或维修服务手册上查找商家维修服务联系方式，或直接联系冰箱经营者获取商家维修人员电话。
- 不要轻信网络搜索出来的所谓“商家维修”，因为这些可能是假冒的维修点。
2. 验证信息来源：
- 对于网络上找到的维修信息，要仔细甄别其来源是否可靠。可以通过拨打TCL商家客服热线或访问TCL商家网站来验证维修点的真实性。
二、了解维修项目和收费标准
1. 详细询问维修项目：
- 在维修前，消费者应详细了解维修项目的具体内容和所需时间，以便对维修过程有清晰的了解。
2. 确认收费标准：
- 维修前应详细了解收费标准，包括维修费用、配件费用等，并询问是否能出具正规发票。必要时可向商家客服寻求技术支持，了解商家的价格收费标准。
五、索要并保留维修凭证
1. 维修服务凭证：
- 冰箱维修企业在提供维修服务时，应向消费者提供维修服务凭证，凭证上应如实填写维修服务项目、维修详细情况等内容。
2. 收费发票：
- 维修完毕后，消费者应及时索要收费发票，以便在维权时提供有力证据。
六、注意防范虚假维修和过度维修
1. 警惕虚假维修：
- 部分不良商家会在维修过程中虚构故障，借此抬高维修费用。消费者应对此保持警惕，并在维修前详细了解故障情况。
2. 避免过度维修：
- 维修时，消费者应明确维修项目，避免被无关紧要的维修项目所困扰。同时，要关注维修过程中的每一个细节，确保维修质量。 |
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