容声冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务、
容声咨询服务电话：4006-189123
容声冰箱、洗衣机维修服务注意事项说明：
一、选择正规容声维修渠道
1. 商家渠道优先：优先选择所购容声冰箱的商家维修服务网点，避免轻信网络搜索出来的所谓“商家维修”或“400”电话，因为其中可能存在“李鬼”维修点。
2. 商家网站查询：通过容声商家网站或产品说明书、维修服务手册等渠道查找商家维修服务联系方式，确保维修服务的正规性。
3. 第三方平台验证：如果选择第三方维修平台，应事先验证其是否经过商家认证，并查看用户评价和口碑。
二、查验维修资质与证件
1. 查看营业执照：在选择冰箱维修企业时，应事先查验其是否具有营业执照和相关资质，可通过公司企业信用信息公示系统或微信小程序等商家渠道进行查询。
2. 验证维修人员身份：维修人员上门服务时，应要求其出示工作牌或相关证件，并可通过商家渠道验证其身份和资质。
三、了解维修项目与费用
1. 明确维修项目：在维修前，应与维修人员详细沟通，明确需要维修的具体项目和可能涉及的费用，避免在维修过程中出现不必要的增项或加价。
2. 了解收费标准：要求维修企业明示服务项目和收费标准，对维修费用进行明码标价，确保维修费用的透明性和合理性。
四、保留凭证与诉求渠道
1. 保存凭证：购买冰箱后要妥善保存三包凭证、厂商维修发票及信息卡等，便于维修服务使用。
2. 记录维修过程：在维修过程中，可以记录维修人员的姓名、工号、服务时间以及维修内容等信息，以备后续查询或诉求使用。
3. 掌握诉求渠道：了解并掌握商家诉求渠道，如消费者协会、容声客服热线等，以便在维修过程中遇到问题时能够及时诉求并维护自身权益。 |
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