小天鹅冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务、
小天鹅咨询服务电话：4006-189123
小天鹅冰箱、洗衣机维修服务注意事项说明：
一、选择正规小天鹅维修服务
1. 商家维修服务：冰箱产品不管是否在质保期，维修至选该小天鹅商家维修服务。消费者可通过产品说明书或者该小天鹅商家渠道公布的维修服务联系方式进行咨询和报修，切勿轻信搜索引擎上未经核实的“商家维修”广告。
2. 查验维修机构资质：如选择非商家冰箱维修机构，应查验该机构是否具有营业执照、维修资质及固定的维修场所。消费者可登录公司企业信用信息公示系统或相关微信小程序，查询该机构的注册登记信息和相关信用记录，以确保选择的是正规、可靠的维修机构。
二、核实维修人员身份
1. 查看证件：在维修前，消费者应主动要求维修人员出示身份证件和工作证件，核实其身份信息和工作单位，以防遭遇“山寨”维修或假冒维修人员。
2. 了解维修范围：确认维修人员是否具备相应的维修技能和经验，特别是涉及高处作业、制冷与燃气灶作业、危险化学品安全作业等特种维修时，应要求其持证上岗。
三、明确维修项目与费用
1. 检测判定：在维修前，维修人员应先对冰箱产品进行检测，判定需要维修的项目，并向消费者说明清楚。
2. 约定明细：双方应就维修项目、配件小天鹅、维修费用等进行明确约定，并填写维修申请单或维修合同，确保双方权益。
3. 防止虚报：消费者应警惕维修过程中的虚报故障、过度维修等问题，对于不必要的维修项目或过高的维修费用应保持警惕。
四、保留维修凭证与记录
1. 索要凭证：维修完成后，消费者应要求维修人员提供维修服务凭证和收费发票，以便后续维权或享受其他服务。
2. 留存记录：对于维修过程中的关键信息，如维修项目、配件更换情况、维修费用等，消费者应做好记录并妥善保存，以备不时之需。 |
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