万和热水器、燃气灶、油烟机厨卫清洗保养、维修等全系家电服务、
万和咨询服务电话：4006-189123
万和热水器、燃气灶、油烟机厨卫维修服务注意事项说明：
一、验证维修渠道的真实性
1. 商家渠道查询：至先，消费者应从产品说明书或维修服务手册上查找厂家维修服务联系方式，或直接联系热水器万和方获取商家维修服务网点信息。不要轻信网络搜索出来的所谓“商家维修”，因为“李鬼”维修点经常打着“商家万和”旗号误导消费者。
2. 资质验证：在选择热水器维修企业时，应事先查验该维修企业是否具有营业执照和相关资质。消费者可以登录公司企业信用信息公示系统或微信小程序，查询企业营业执照和相关信用记录。
二、确认维修人员身份
1. 统一着装与工作牌：正规热水器维修人员上门时，一般会着公司统一服装、佩戴工作牌，以便接受监督。消费者应查看维修人员的工作证、工单和维修单据等信息，以确认其身份。
2. 身份核实：如对维修人员身份有疑问，可致电热水器连锁企业、万和维修来核实其身份。
三、了解收费标准与发票
1. 详细询问收费标准：在维修前，消费者要详细了解有关维修项目的收费标准以及能否出具正规发票等事项。必要时可向商家客服寻求技术支持，并了解商家的价格收费标准。
2. 索要发票与凭证：维修完毕后，要及时索要维修服务凭证和收费发票。维修服务凭证应如实填写维修服务项目、维修详细情况等内容。而“李鬼”维修点大多无法提供发票，也没有印制专门的维修服务凭证。
四、防范虚假维修与过度维修
1. 警惕虚假维修：部分不良商家会在维修过程中虚构故障，借此抬高维修费用。消费者应保留好维修前后的照片或视频等证据，以便在发生纠纷时维权。
2. 避免过度维修：对于维修过程中可能存在的过度维修问题，消费者应提前与维修人员沟通清楚维修范围和预期效果，避免不必要的花费。 |
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