康泉热水器、燃气灶、油烟机厨卫清洗保养、维修等全系家电服务、
康泉咨询服务电话：4006-189123
康泉热水器、燃气灶、油烟机厨卫维修服务注意事项说明：
1. 了解三包政策：
- 熟悉《部分商品修理更换退货责任规定》（俗称“三包”政策），明确自己的热水器是否在保修期内。
- 在保修期内出现非人为损坏的性能故障，消费者有权享受免费维修服务。
2. 选择正规康泉维修渠道：
- 尽量选择康泉热水器的商家维修服务或正规授权的维修网点。
- 避免轻信商业网站或非商家渠道的维修信息，特别是那些声称“快速、低价”的维修服务。
3. 核实维修人员身份：
- 要求维修人员出示工作牌、维修资质证书、上岗证和身份证明等，并核实其真伪。
- 通过康泉商家网站或客服电话查询维修人员的身份和授权情况。
4. 明确维修项目和费用：
- 在维修前，与维修人员详细沟通并确认维修项目和费用，避免产生不必要的争议。
- 对于需要更换零部件的维修，要求维修人员明确列出需要更换的零部件名称、型号和价格，并保留好旧部件作为凭证。
5. 注意维修过程中的监督：
- 在维修过程中，尽量保持现场监督，确保维修人员按照约定的项目和方式进行维修。
- 对于涉及拆解和更换关键部件的维修，要求维修人员详细解释维修过程和风险，并签署相关协议。
6. 保留相关凭证：
- 保存好维修记录、票据和发票等相关凭证，以便在发生消费纠纷时作为诉求的重要依据。
- 如果遇到维修后问题仍未解决或产生新的损害，可以要求维修人员承担退款、赔偿损失的责任。
7. 提高防范意识：
- 对于一些常见的维修套路，如“无病维修、小病大修”等要保持警惕。
- 在选择维修服务时，不要被低价或夸大其词的宣传所迷惑，要理性判断并做出选择。 |
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