海尔热水器、燃气灶、油烟机厨卫清洗保养、维修等全系家电服务、
海尔咨询服务电话：4006-189123
海尔热水器、燃气灶、油烟机厨卫维修服务注意事项说明：
一、选择正规海尔维修服务
1. 商家维修服务：
- 至选海尔商家维修服务，通过产品说明书或海尔商家渠道公布的维修服务联系方式进行维修，确保服务的专业性和可靠性。
- 避免轻信搜索引擎中的“商家维修”广告，可通过海尔商家网核实维修点是否授权。
2. 查验维修机构资质：
- 如选择非商家维修机构，应查验其是否具有营业执照、维修资质及维修场所。
- 可登录公司企业信用信息公示系统或微信小程序，查询机构注册登记信息和相关信用记录。
二、明确维修项目与费用
1. 维修前检测与报价：
- 在维修前，要求维修人员先检测判定需要维修的项目，并明确列出维修明细、配件海尔及维修费用。
- 避免维修过程中出现“小病大修”或“价格虚高”的情况。
2. 维修后调试与票据：
- 维修后不要急于付款，应对产品进行全面调试，确保其恢复正常使用。
- 索要费用票据和质保凭证，以便后续维权。
三、核对维修人员身份
- 在维修前，查验并核对维修人员的身份信息，如工服、工牌等。
- 对于从事高处作业、制冷与燃气灶作业、危险化学品安全作业等特种维修人员，应要求其持证上岗。
四、了解三包政策
- 消费者应了解热水器产品的三包政策，包括包修、包换、包退的具体条件和期限。
- 在购买时保留好购买凭证和三包卡等相关资料，以便在需要维修时能够提供证明。
五、延保服务需谨慎
- 延保服务一般是延长保修时间，并非延长“三包”时间。
- 在购买延保服务时，要详细了解延保服务的内容，与经营者形成书面约定，详细写明延保期限、延保范围、承保单位、维修单位、故障责任界定等问题。 |
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