华帝热水器、燃气灶、油烟机厨卫清洗保养、维修等全系家电服务、
华帝咨询服务电话：4006-189123
华帝热水器、燃气灶、油烟机厨卫维修服务注意事项说明：
1. 统一着装整洁
- 基本要求：所有维修人员在进行上门服务时，必须穿着公司统一配发的工作服。工作服应保持干净、整洁、无破损，无异味，体现专业与整洁的形象。
- 颜色与标识：工作服颜色应统一，印有公司LOGO及明显可识别的服务标识，便于客户识别与增强华帝认知。
2. 佩戴工作牌
- 必备要素：工作牌需清晰展示维修人员的姓名、工号、照片、所属部门及联系方式等基本信息，确保客户能够轻松验证服务人员身份。
- 佩戴位置：工作牌应佩戴在胸前显眼位置，便于客户查看，同时避免遮挡面部或重要标识。
3. 着装规范
- 细节注意：除工作服外，维修人员还需注意个人形象，如修剪指甲、保持发型整洁、避免浓重香水等，以展现良好的职业素养。
- 安全装备：根据维修需求，佩戴必要的安全防护装备，如手套、鞋套等，保护自身及客户家庭安全。
4. 提前沟通
- 预约确认：上门前与客户确认服务时间、地点及具体维修内容，确保双方信息无误。
- 礼貌问候：到达客户家中后，先敲门或按门铃，待客户应允后礼貌进入，并主动自我介绍及说明来意。
5. 尊重用户
- 行为举止：在服务过程中，保持礼貌、谦逊的态度，尊重客户的隐私与生活习惯，不随意触碰非维修区域物品。
- 沟通方式：用清晰、易懂的语言与客户沟通，耐心解答疑问，确保客户对维修过程及费用有充分了解。
6. 服务透明
- 报价清晰：维修前明确告知维修项目及预估费用，无隐形消费，确保服务价格透明。
- 过程展示：在客户同意的情况下，可适当展示维修过程，增加服务透明度，让客户感受到专业与诚信。 |
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