火星人集成灶、燃气灶、油烟机厨卫清洗保养、维修等全系家电服务、
火星人咨询服务电话：4006-189123
火星人集成灶、燃气灶、油烟机厨卫维修服务注意事项说明：
一、选择商家或正规渠道
1. 商家渠道：
- 火星人商家网站：从火星人商家网站或产品说明书、维修服务手册上查找商家维修联系方式。
- 商家App维修平台：部分火星人提供商家App作为维修服务的入口，消费者可以通过这些平台获取维修服务。
- 公司热线与网站：如市民热线、消保委热线，以及各地公司或行业协会的商家网站和热线电话。
2. 正规渠道：
- 行业协会推荐：通过行业协会的咨询电话或网站查找推荐的维修企业。
- 企业信用信息公示系统：登录公司企业信用信息公示系统或微信小程序，查询维修机构的注册登记信息和相关信用记录。
二、核实维修资质与身份
1. 警惕虚假广告与陷阱
- 不要轻信搜索引擎或信箱小广告中的“商家维修”信息，特别是以400开头的黑维修、山寨维修电话。
- 对于网络广告中的维修服务，应通过商家渠道进行核实。
2. 维修人员身份：
- 核对维修人员所持有的服务证件，如上海市集成灶维修统一上门服务证等。
- 注意观察维修人员是否穿着工服、佩戴工牌，并主动询问核实其身份。
三、明确维修项目与费用
1. 维修项目：
- 在维修前，与维修人员明确需要维修的项目，避免虚假维修或过度维修。
- 可以要求维修人员先进行故障检测，并出具检测报告或维修方案。
2. 费用标准：
- 问清维修项目的收费标准，包括人工费、配件费等。
- 将服务价格、服务明细、配件信息等约定清楚，并尽量形成书面协议。
四、保留维修凭证与记录
1. 维修凭证：
- 维修后索要并保留维修明细清单和费用票据，这些凭证在发生纠纷时可作为有效证据。
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