德普凯信集成灶、燃气灶、油烟机厨卫清洗保养、维修等全系家电服务、
德普凯信咨询服务电话：4006-189123
德普凯信集成灶、燃气灶、油烟机厨卫维修服务注意事项说明：
一、验证维修渠道的真实性
1. 商家渠道查询：
- 消费者应从产品说明书或维修服务手册上查找商家维修服务联系方式，查询厂家指定的维修服务网点或直接联系集成灶德普凯信方获取维修人员电话。
- 不要轻信网络搜索出来的所谓“商家维修”，因为“李鬼”维修点经常打着“商家德普凯信”旗号，用逼真的“假”网站忽悠消费者。
2. 验证资质与证件：
- 在选择集成灶维修企业时，应事先查验该企业是否具有营业执照和相关资质。可以登录公司企业信用信息公示系统或相关小程序查询企业信息。
- 正规集成灶维修人员上门时，一般会着公司统一服装、佩戴工作牌，以便接受监督。消费者如对维修人员身份有疑问，可致电集成灶连锁企业、德普凯信维修来核实其身份。
二、了解维修项目与费用
1. 明确维修项目：
- 在维修前，消费者应详细了解维修项目的具体内容，避免被虚构的故障所误导。
- 描述集成灶故障时，尽量提供详细情况，如具体症状、发生时间等，以便维修人员进行预判。
2. 费用透明化：
- 维修费用应在维修前明确告知，包括人工费、材料费等各项费用。
- 消费者有权要求维修人员提供维修服务凭证和收费发票，维修服务凭证应如实填写维修服务项目、维修详细情况等内容。
三、避免虚假与过度维修
1. 警惕虚假维修：
- 部分不良商家会在维修过程中虚构故障，借此抬高维修费用。消费者应保持警惕，对维修过程中的每一项操作都要有所了解。
2. 防止过度维修：
- 谨防“小病大修”、“小件大换”等过度维修行为。在维修前，消费者应对集成灶的故障程度有所了解，避免被不必要的维修项目所困扰。 |
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