海尔冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务、
海尔咨询服务电话：4006-189123
海尔冰箱、洗衣机维修服务注意事项说明：
一、选择正规维修渠道
1. 商家维修：购买冰箱时，选择有良好维修服务的正规海尔，并保留好保修卡和用户手册。当冰箱出现故障时，至选商家维修服务中心进行维修。
2. 查验资质：如果选择非商家维修店铺，应事先查验该企业是否具有工商部门颁发的营业执照和相关维修资质。可以通过商家网站、客服电话或社交媒体等途径进行查询和了解。
二、了解维修流程与费用
1. 明确维修项目：在维修前与维修人员或技术人员确认维修项目、费用及服务内容，并要求出具明细清单。这有助于避免维修过程中出现不必要的增项或乱收费现象。
2. 避免口头承诺：不要轻易相信维修人员的口头承诺，一定要让维修人员提供详细的书面维修方案和费用明细。
三、注意维修人员行为
1. 观察着装与标识：注意查看维修人员是否统一着装，并佩戴公司标识或工作证。这有助于识别正规维修人员与山寨维修人员。
2. 警惕小病大修：避免维修人员为了获取更多利润而采取“小病大修”的策略，即明明是小故障却要求更换大部件。
3. 防范偷梁换柱：警惕维修人员偷拆价高质好的零部件，换上质次价低的旧部件。可以要求维修人员在维修过程中保持透明，避免离开视线范围。
四、保留证据与维权
1. 保留维修凭证：要求维修人员或维修店铺出具正规发票或收据，并注明维修电话及维修记录。这有助于事后维权。
2. 及时投诉举报：如果发现维修人员存在不当行为或收费不合理等情况，应及时与相关公司或机构进行沟通和协商解决。如无法解决，可向相关部门投诉举报。 |
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