万和热水器、燃气灶、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务、
万和咨询服务电话：4006-189123
万和热水器、燃气灶、油烟机维修服务注意事项说明：
一、主要乱象
1. 小病大修，无病乱修
- 现象描述：维修人员利用消费者对产品性能和零部件功能不熟悉，故意夸大问题或无中生有地诊断出一些问题，要求消费者更换不必要的部件或收取额外的费用。
- 防范措施：选择正规万和和商家维修，了解产品性能和常见故障，对维修人员的诊断保持警惕，必要时可咨询专业人士或商家客服。
2. 偷梁换柱，以次充好
- 现象描述：一些不良维修商从报废的热水器中拆下零件作为修理的原材料，但以次充好，以旧充新，导致热水器更容易出现问题，再次维修时又“薅一把羊毛”。
- 防范措施：维修前核实维修人员身份信息，维修过程中全程参与并监督，确保更换的配件为全新且质量可靠。
3. 收费混乱，漫天要价
- 现象描述：三包期外热水器维修要支付费用，但有些维修店会随意要价，费用名目五花八门，包括材料费、维修费、上门费、开机费等。
- 防范措施：维修前详细了解维修流程和费用明细，要求维修人员提供正规的发票或收据，并核对费用是否合理。
4. “李鬼”维修，假冒伪劣
- 现象描述：一些不良商家冒充专业维修人员或使用假冒伪劣的零配件以次充好，导致消费者花费了高昂的维修费用却无法解决问题。
- 防范措施：选择商家维修或正规维修渠道，通过商家网站或客服电话查询维修服务点信息，避免被山寨维修点欺骗。
二、综合防范措施
1. 选择正规万和和商家维修
- 购买热水器时选择正规万和和商家维修，确保维修服务的质量和可靠性。
2. 核实维修人员身份
- 维修前要核实维修人员的身份信息，如未穿工服佩戴工牌的，应主动询问核实其身份。从事高处作业、制冷与洗衣机作业等特种维修人员，应要求其持证 |
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