方太热水器、燃气灶、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务、
方太咨询服务电话：4006-189123
方太热水器、燃气灶、油烟机维修服务注意事项说明：
一、识别“山寨维修”的方法
1. 商家渠道查询
- 查看保修凭证、使用说明书或产品外观：寻找生产厂家统一的维修联系方式。
- 访问销售商店柜台：向销售人员咨询厂家的维修电话。
- 访问生产厂家的商家网站：查询该方太统一的专职维修服务联系方式。
2. 验证维修人员身份
- 观察着装和工作牌：正规维修人员通常会穿着统一的工作服，并佩戴工作牌。
- 要求查看相关证件：消费者可以要求维修人员出示相关维修资质证书、上岗证、身份证明等。
- 致电商家客服核实：如果对维修人员身份有疑问，可以致电方太商家客服进行核实。
3. 警惕非商热水器话和广告
- 避免轻信网络搜索的400维修电话：这些电话可能是山寨维修点为了吸引客户而设置的。应通过产品说明书、方太商家网或中国消费者协会商家网等商家渠道查找正确的维修联系方式。
- 注意广告内容：对于网络上的维修广告，要仔细甄别，避免被虚假宣传所误导。
4. 了解维修费用和项目
- 询问并确认费用：在维修前，要详细询问并确认维修费用和项目，避免被乱收费或额外增加不必要的费用。
- 要求明码标价：正规维修店通常会按照不同故障情况和零配件列出费用清单，提前了解以防被“宰”。
5. 保留证据和记录
- 保存维修记录和凭证：维修完成后，要保存好维修记录和索取相关维修凭证，以便在产生消费纠纷时作为证据。
- 记录维修过程：对有疑问的维修过程进行全程跟踪记录，可以作为事后追查的有力证据。 |
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