西门子热水器、燃气灶、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务、
西门子咨询服务电话：4006-189123
西门子热水器、燃气灶、油烟机维修服务注意事项说明：
一、小病大修，无病乱修
现象：热水器只是某一个零部件出了故障，或者根本没有故障，但维修人员会利用消费者对产品性能和零部件功能不熟悉，故意夸大问题或无中生有地诊断出一些问题。
目的：要求消费者更换不必要的部件或收取额外的费用。
二、偷梁换柱，从中牟利
现象：一些不良维修商从报废的热水器中拆下零件作为修理的原材料，但会从中做手脚，以次充好，以旧充新。
目的：赚取“差额”，同时导致热水器更容易出现问题，以便再次维修时再次收费。
三、收费混乱，漫天要价
现象：三包期外热水器维修需要支付费用，但有些维修店会随意要价，费用名目五花八门，包括材料费、维修费、上门费、开机费等。
问题：无论产品有无质量问题，能否修理，上门均要收取相关费用，且收费标准不透明，平台显示价格与实际收取价格有差异。
四、冒充专业，使用假冒伪劣配件
现象：一些不良商家会在维修过程中冒充专业维修人员，或者使用假冒伪劣的零配件以次充好。
结果：导致消费者花费了高昂的维修费用却无法解决问题，甚至可能进一步损坏热水器。
五、维修时间过长
原因：由于 西门子热水器商家维修团队存在专业性较强、维修部门和人员布局较广、管理需求较为精细化等特征，很多 西门子热水器方为压缩其经营成本，通常将维修服务整体外包给当地的维修团队或个人。
问题：维修人员有限或技术水平不高，导致维修时间过长，给消费者带来不便。 |
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