TCL冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务、
TCL咨询电话:4006-189123
TCL冰箱、洗衣机维修服务说明:
一、维修市场乱象
1. “李鬼”套路泛滥
- 网络平台搜索出的TCL维修往往并非商家TCL维修,导致消费者难以分辨真伪。
- 维修师傅可能冒充TCL商家人员,以低价或快速维修为诱饵,实际却提供低质服务。
2. 维修人员技术参差
- 相同的冰箱故障,可能被不同的维修师傅“判”出多种毛病,导致消费者难以判断真实情况。
- 部分维修人员技术水平有限,无法准确诊断并解决问题,甚至可能加重故障。
3. 小“病”大修、没“病”乱修
- 冰箱加氟与否全凭维修师傅的“演技”决定,本不需加氟的冰箱也可能被要求加氟。
4. 巧立名目乱收费
- 维修前可能宣称免费安装或检查,但上门后却层层收费,增加消费者负担。
- 部分维修师傅还会故意隐瞒费用明细,导致消费者无法了解真实费用构成。
5. 二手零部件冒充新部件
- 使用二手或劣质零部件冒充新部件进行更换,严重损害消费者权益。
- 原本百十块钱能解决的问题,可能被“修出”上千元的高价。
6. 标价成摆设,维修时自设“陷阱”
- 部分维修店标价不透明,实际收费远高于标价。
- 在维修过程中故意弄坏机器,导致小“病”至终成大“病”,以此增加维修费用。
二、消费者建议
1. 走正规渠道报修
- 通过TCL厂商提供的商家服务渠道进行报修,避免轻信小卡片广告或网上未经商家认证的信息。
- 可通过家电使用说明书、TCL商家网站、公众号或商家客服电话等途径了解商家维修门店或维修服务点。
2. 仔细核对上门服务人员信息
- 要求维修师傅出示证件信息并做好记录,以备查询和追溯。
- 仔细辨别查看维修单或服务报告,TCL商家维修单通常会印有TCL标识水印、打印条形码并明确收费项 |
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