格力晶弘咨询电话：4006-189123
格力晶弘冰箱、洗衣机维修服务说明：
客户接待标准
1. 热情迎接：以微笑和礼貌用语迎接每一位客户，展现积极向上的精神面貌。
2. 专业介绍：详细、准确地介绍公司及产品/服务信息，展现专业素养。
3. 耐心倾听：认真倾听客户需求，不打断、不敷衍，确保准确理解。
4. 细致关怀：关注客户细微需求，提供个性化、贴心的服务建议。
问题处理机制
1. 快速响应：一旦发现问题，立即启动应急预案，快速响应客户关切。
2. 明确责任：清晰界定问题责任人，确保问题得到有效解决。
3. 透明沟通：与客户保持透明沟通，及时反馈问题处理进展和结果。
4. 总结经验：对问题处理过程进行总结分析，提炼经验教训，避免类似问题再次发生。
格力晶弘冰箱、洗衣机维修服务政策注意事项说明：
格力晶弘三免服务：
1、上门免费；
2、修不好免费；
3、保修免费。
格力晶弘三公开：
1、服务策公开；
2、故障点公开；
3、收费标准公开。三省服务：
1、省时，随叫随到服务及时；
2、省心，技术过硬客户放心；
3、省钱，优惠策为客户省钱。
格力晶弘三先后：
1、先联系后上门，在客户方便的时间上门不扰民；
2、先确诊后报价，根据故障定价公平合理；
3、先报价后维修，客户先知道价格后消费，明白消费。
格力晶弘三不修：
1、无安全保障的不修，安全工作放首位；
2、不治根不修，维修除病根，不给客户留后患；
3、无维修价值的不修，不浪费客户 一分钱。 |
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高压电器
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