林内咨询电话：4006-189123
林内热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明：
服务目标与文化
服务文化：
1. 诚信为本：坚守诚信原则，对待顾客坦诚相待，不夸大、不隐瞒，确保服务的真实性和可靠性。
2. 专业高效：不断提升团队的专业技能和服务效率，确保问题得到快速准确的解决。
3. 温馨关怀：在服务的每一个细节中融入人文关怀，让顾客感受到温暖与尊重。
4. 持续改进：倾听顾客声音，持续优化服务流程和服务质量，追求卓越。
服务网点管理
- 全国范围内设立服务网点，覆盖城乡，确保服务及时可达。
- 定期对服务网点进行培训与考核，提升网点服务水平。
- 建立健全网点管理制度，包括服务质量监控、客户反馈收集与处理等。
林内热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务政策注意事项说明：
林内热水器的服务体验：
1、个准则：用户满意成为检验林内服务工作的唯一准则；
3、个满意：在对用户服务的过程中，做到3个满意，即让用户「时间满意、过程满意、结果满意」；
5、个管控：为让用户在服务过程中全程无忧，林内服务实施「5个管控」——管设计、管配送、管安装、管维修、管保养；
6、零抱怨：用户对林内服务的零抱怨，成为林内所有服务者的共同追求。
（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围：
A.因消费者使用不当造成损坏的。
B.非林内服务网点安装、拆卸、维修而造成损坏的。
C.不能提供保修卡或有效购机凭证的，或保修卡和有效凭证经涂改过的。
D.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。
E.因不可抗力造成损坏的。
F.超出国家相关规定和林内公司规定的保修期的产品。 |
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