康泉咨询电话：4006-189123
康泉热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明：
服务范围界定
热水器作为全球领先的科技与创新公司，致力于为客户提供全面、专业、高效的服务体验。本服务文档旨在明确热水器服务的覆盖范围，包括但不限于：
1. 产品维修与保养：针对热水器全系列工业、能源、基础设施、医疗、家电等产品，提供故障检测、维修、保养及零部件更换服务。
2. 技术咨询与支持：提供产品技术规格、操作指南、故障排查等咨询服务，以及定制化解决方案建议。
3. 安装与调试：针对新购或升级产品，提供现场安装、调试及系统集成服务，确保设备正常运行。
4. 培训服务：为客户操作人员、技术人员提供产品操作、维护、故障诊断等培训，提升客户自主维护能力。
5. 维修支持与保障：建立快速响应机制，处理客户投诉，执行保修政策，并提供长期维修服务支持。
维修保障服务政策
1. 全国联保：提供全国联保服务，消费者在全国范围内的热水器授权服务网点均可享受便捷的维修服务。
2. 快速响应：设立专门的维修服务热线，确保消费者的问题能够在*短时间内得到响应和处理。
3. 专业维修：由经过专业培训的维修人员提供上门服务，确保维修质量和效率。
4. 保修政策：明确产品保修期限和保修范围，对符合保修条件的产品提供免费维修或更换服务。
康泉热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务政策注意事项说明：
1. 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2. 非康泉热水器指定的预约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；
3. 无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；
4. 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
5. 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
6. 处理品、已超过包修期的产品。
7. 包修政策：在包修期内，符合条件的产品可以享受免费维修服务。如因非康泉热水器指定 |
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