方太咨询电话：4006-189123
方太热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明：
安装服务标准
1. 专业团队：所有安装人员均经过严格筛选与专业培训，持有相关资质证书。
2. 前期准备：安装前，详细勘测现场环境，确保设计方案符合实际需求及安全规范。
3. 标准流程：遵循热水器标准安装流程，包括设备开箱检查、定位安装、管道连接、电气接线、系统调试等。
4. 清洁整理：安装完成后，清理现场，确保环境整洁，不影响客户日常使用。
5. 验收指导：向客户详细介绍产品功能及操作方法，进行初步验收，确保客户满意度。
维修服务流程
热水器提供全方位的维修服务，确保客户问题得到及时解决：
1. 报修受理：客户可通过官方电话、在线平台等多种渠道报修。
2. 问题记录：详细记录客户问题，包括故障现象、产品型号等信息。
3. 派单响应：根据故障类型安排专业工程师，并承诺在约定时间内到达现场。
4. 故障诊断与修复：工程师现场诊断故障，并进行快速修复或提供解决方案。
5. 客户满意度调查：服务完成后，进行客户满意度调查，持续优化服务品质。
方太热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务政策注意事项说明：
1. 服务宗旨：顾客满意帝一。
2. 服务保障：严格遵守国家“三包”规定。
3. 服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务。
4. 客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉。
5. 顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案。
6. 服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访。
7. 全品类：不管是哪种洗衣机都享受服务。
8. 全时段：此服务是方太品牌长期行为，不是阶段性促销行为。
9. 真免费：电机在维修时，不管需要不需要换零件，都是免费。
10. 强保障：方太热水器在全国范围内超过1万家服务网点，都可随时提供专业、便捷、快速的维 |
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