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康泉热水器/燃气灶/油烟机维修咨询服务电话 全国24小时高效快捷热线号码 康泉热水器/燃气灶/油烟机维修咨询服务电话 全国24小时高效快捷热线号码//康泉热水器/燃气灶/油烟机维修咨询服务电话 全国24小时高效快捷热线号码

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公 司: 万家通家电服务中心 70
发布时间:2024年09月03日
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客服中心 女士 (客服)
联系时,请说是在企业录看到的,谢谢!
电  话: 4006-189123
传  真:
手  机: 13129360080
地  址: 中国广东广州市全国各城市有服务网点
邮  编:
公司主页: http://wjtdqwx123.qy6.com.cn(加入收藏)
公 司:万家通家电服务中心

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详细说明

    康泉咨询电话:4006-189123
康泉热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明:
三包政策详解

根据国家相关法律法规,热水器产品实行“包修、包换、包退”的三包政策。具体规定如下:
- 包修:自购买之日起,在正常使用情况下,产品出现非人为损坏的性能故障,享受一定期限内的免费维修服务。
- 包换:在三包有效期内,如产品出现符合换货条件的严重质量问题,用户可选择换货。
- 包退:在特定条件下(如产品自售出之日起7日内,发生性能故障且无法修复等),用户有权要求退货。

维修服务流程

1. 报修:用户可通过热水器官方网站、客户服务热线或指定维修服务网点进行报修。
2. 受理:维修服务中心收到报修信息后,将迅速确认故障情况,并安排服务人员与用户联系。
3. 上门服务:在约定时间内,专业维修人员将携带必要工具及备件上门服务。
4. 故障检测与维修:维修人员现场检测故障,如需更换配件,将遵循配件更换规定执行。
5. 服务完成:维修完成后,维修人员将向用户说明维修情况,并请用户签字确认。
6. 回访:维修完成后,维修服务中心将进行电话回访,了解用户满意度及后续需求。

康泉热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务政策注意事项说明:
1. 目标:让所有的用户感动。
2. 理念:带走用户的烦恼,留下我们的关怀。
3. 要求:全天候——24小时热线咨询,24小时报修解急,48小时维修到位,365天服务不间歇;全方位——提供从产品的售前咨询、堪查,到售中的设计、安装、调试,以及维修的巡检、维修、保养服务;全专业——专家级服务队伍,专业的服务工具,100%专业服务,确保服务质量。
4. 四个不漏:一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案;一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门;一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意;一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。
5. 免费安装:专业人员免


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该公司其他产品信息
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