LG冰箱/洗衣机清洗保养、维修、一站式服务
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LG冰箱/洗衣机清洗保养、维修服务说明：
LG佩戴工作证规范服务要求
工作证佩戴：
必须佩戴：所有LG服务工程师在上门服务时，必须佩戴统一的工作证。工作证是服务工程师身份的有效证明，有助于提升用户的信任感。
证件要求：工作证应包含服务工程师的姓名、照片、工号、所属部门等基本信息，并加盖LG公司公章或防伪标识，确保其真实性和有效性。
展示要求：服务工程师在进门时应主动向用户出示工作证，并将有照片和姓名的一面面向用户，以便用户核实身份。
服务形象：
着装整洁：服务工程师需穿着整洁的LG工装，保持精神饱满，展现出专业的服务形象。
仪容仪表：服务工程师应保持良好的个人卫生和仪容仪表，如修剪指甲、保持口腔清洁等，以给用户留下良好的印象。
主动沟通：
礼貌用语：服务工程师在与用户沟通时，应使用礼貌用语，保持语气平和、态度诚恳，积极回应用户的问题和需求。
详细解释：对于服务内容、费用标准等用户关心的问题，服务工程师应主动进行详细解释和说明，确保用户明明白白消费。
服务规范：
遵守规范：服务工程师在提供服务时，应严格遵守LG公司的服务规范和操作流程，确保服务质量和用户安全。
保护用户物品：在服务过程中，服务工程师应小心谨慎地操作，避免损坏用户家的物品或家具。如有不慎造成损坏，应主动承担责任并赔偿损失。
反馈与改进：
收集反馈：服务完成后，服务工程师应主动向用户征求反馈意见，了解用户对服务的满意度和建议。
持续改进：LG公司将根据用户的反馈意见不断改进服务流程和服务质量，为用户提供更加优质、高效的服务体验。
综上所述，LG佩戴工作证规范服务要求不仅是对服务工程师身份管理的严格要求，更是对服务质量和服务态度的全面提升。 |
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