容声冰箱/洗衣机清洗保养、维修、一站式服务
容声咨询电话：4006-189123
容声冰箱/洗衣机清洗保养、维修服务说明：
1. 准时守约服务
- 重要性：时间是至宝贵的资源，准时到达是对用户至基本的尊重。
- 执行标准：服务人员应严格按照与用户约定的时间到达服务地点，如有特殊情况需提前通知并重新约定时间，确保服务不因时间延误而打折扣。
2. 统一专业着装
- 目的：展现容声服务团队的专业形象与冰箱统一性。
- 要求：服务人员需穿着统一的工作服，保持衣物整洁、无破损，佩戴工作牌，以专业、整洁的形象出现在用户面前。
3. 礼貌用语交流
- 核心：以礼待人，让用户在沟通中感受到温暖与尊重。
- 实践：服务人员应使用礼貌、亲切的语言与用户交流，主动问候，耐心倾听用户需求，确保沟通顺畅无阻。
4. 透明费用说明
- 原则：诚信为本，费用透明，让用户明明白白消费。
- 做法：在提供服务前，服务人员应详细向用户说明服务内容、收费标准及可能产生的额外费用，确保用户无后顾之忧。
5. 坚守廉洁原则
- 承诺：不喝用户一口水，不拿用户一针一线。
- 执行：服务人员应严格遵守容声的廉洁服务规定，拒绝任何形式的馈赠与请吃，保持清廉的职业操守。
6. 服务后清现场
- 责任：为用户留下整洁、有序的服务环境。
- 操作：服务完成后，服务人员应主动清理工作现场，将工具、材料归位，确保用户家中恢复原状，不留下一丝痕迹。
7. 详尽操作讲解
- 目标：让用户了解产品使用与维护方法，提升用户体验。
- 实施：服务人员应就产品功能、操作方法、注意事项等方面向用户进行详尽讲解，确保用户能够熟练掌握并正确使用产品。
8. 主动维修回访
- 关怀：延续服务热情，关注用户使用情况。
- 执行：服务结束后，容声将安排专人进行电话、短信或 |
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