方太热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修、一站式服务
方太咨询电话：4006-189123
方太热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明：
安装服务禁令规范
禁止无证上岗：所有安装人员必须持有方太颁发的相关资格证书，确保具备专业的安装技能和知识。
禁止违规操作：安装过程中，必须严格遵守方太的安装标准和操作流程，禁止任何违规操作，以确保安装质量和用户安全。
禁止擅自更改用户需求：安装人员需充分尊重用户需求，禁止擅自更改用户已确认的安装方案或产品配置。
禁止泄露用户信息：在安装服务过程中，安装人员需严格保守用户信息，禁止泄露给任何第三方。
维修服务禁令规范
禁止未经允许擅自维修：维修人员需在用户同意并确认维修方案后，方可进行维修操作，禁止未经允许擅自进行维修。
禁止夸大故障：维修人员需如实反映产品故障情况，禁止夸大故障以谋取不正当利益。
禁止收取额外费用：除方太规定的维修费用外，维修人员禁止向用户收取任何额外费用，确保维修服务的透明性。
禁止使用非原厂配件：在维修过程中，维修人员必须使用方太原厂配件，禁止使用非原厂配件以次充好。
禁止推诿责任：对于维修过程中出现的问题或故障，维修人员需积极解决，禁止推诿责任给用户或其他部门。
此外，方太还强调了在安装维修服务过程中的一些通用禁令规范，如：
禁止服务态度恶劣：服务人员需保持良好的服务态度，耐心解答用户疑问，禁止出现态度恶劣、不耐烦等行为。
禁止违反安全规范：在安装维修过程中，服务人员需严格遵守安全规范，确保自身及用户的人身安全。
禁止收取用户礼品：服务人员需保持廉洁自律，禁止接受用户赠送的任何礼品或好处。
综上所述，方太的安装维修禁令规范服务要求旨在确保服务过程的专业性、高效性和用户满意度，通过严格的禁令规范来约束服务人员的行为，提升整体服务质量。 |
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