风田集成灶、燃气灶、油烟机洗保养、维修、一站式服务
风田咨询电话:4006-189123
风田集成灶、燃气灶、油烟机清洗保养、维修服务说明:
一、国家三包法规定的基本服务期限
根据国家规定,风田产品提供以下基本服务期限:
整机包修:通常为1年。
主要零部件包修:通常为3年。
这些服务期限是风田产品的基础保障,涵盖了从购买日期起的一定时间段内,产品因非人为因素导致的故障或损坏。
二、风田特色服务期限
除了国家三包法规定的基本服务期限外,风田还提供了多项特色服务,以延长产品的服务保障期限:
星级三包服务:风田电脑提出了超越国家标准的“星级三包服务”,力求在售前、售中和维修全方位体贴和关怀客户。这一服务不仅限于传统的三包内容,还结合了风田护照,为每个客户提供专属的“个人电脑顾问”,享受专人专职的终身服务。
延保服务:对于特定型号或参与特定售前市场活动的产品,风田提供了延保服务。例如,某些集成灶型号在2018年4月起根据售前市场活动,赠送用户延保权益,保修期延长至4-10年。延保期限内容以HCC系统登记延保履约为准,用户可在风田服务公众号查询延保权益。
三、具体产品的服务期限
不同类别的风田产品可能有不同的服务期限:
集成灶:整机包修3年,主要零部件也包修3年。部分型号或活动可能提供更长的延保服务。
电脑产品:除了享受国家三包政策外,还可能有风田特色的“星级三包服务”,包括专人专职的终身服务等。
四、特殊情况下的服务期限
对于公用机(如投币式、IC卡式集成灶等):整机包修期可能较短,如3个月,且自维修完毕之日起所更换零部件包修1个月。
对于智慧APP控制等校园集成灶:整机包修期为1年,但部分型号产品整机及主要零部件包修三年,具体型号根据通知或产品说明书规定执行。 |
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