科大集成灶、燃气灶、油烟机洗保养、维修、一站式服务
科大咨询电话：4006-189123
科大集成灶、燃气灶、油烟机清洗保养、维修服务说明：
一、基本的三包期限
1. 七天无理由退换：
- 自产品购买之日起7日内，若产品存在性能故障或未能满足消费者期望，消费者有权选择无条件退货、换货或修理。
2. 十五天换货或修理：
- 在购买后的15天内，若产品出现性能故障，消费者可以选择换货或修理服务。
二、具体的保修政策
1. 整机与主要部件保修：
- 科大的保修政策涵盖了整机和主要部件。具体保修期限根据购买时间和产品类型而定，如整机免费包修三年，压缩机免费包修五年等。
2. 安装与维修要求：
- 消费者需要确保产品由科大指定的服务网点进行安装和维修，以享受免费的保修服务。非指定服务网点安装或维修造成的损坏可能不属于保修范围。
3. 保修条件：
- 消费者需要提供有效的购机发票或购机证明，以及《科大集成灶保修卡》等凭证，以证明产品在保修期内且非人为原因造成的故障。
三、不属保修范围的情况
1. 人为损坏：
- 因消费者使用、维护、保管不当而造成的损坏不属于保修范围。
2. 非指定服务：
- 非科大指定的特约技术服务部所安装、维修造成的损坏也不属于保修范围。
3. 无有效凭证：
- 如无法提供有效的购机发票、保修卡等凭证，且无法证明产品处于保修期内，也可能无法享受保修服务。
四、其他服务承诺
1. 质量问题保障：
- 科大承诺在保修期内，对产品质量问题提供免费的维修、更换或退货服务。
2. 服务保障承诺：
- 科大致力于提供全方位的服务保障，确保消费者在购买和使用产品过程中的满意度。
3. 全国联保：
- 科大产品实行全国联保服务，消费者可以在全国任何一家科大特约技术服务部 |
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