红日热水器/燃气灶、油烟机洗保养、维修、一站式服务
红日咨询电话:4006-189123
红日热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修服务说明:
一、三包期限与退换政策
1. 退机政策:
- 产品自出售之日起7日内,若发生主要性能故障(如压缩机故障、换热器内漏等),用户可以享受退机服务。
- 自出售之日起一年内,若产品主要性能故障联系两次以上仍无法修好,用户坚持退机的,也可享受退机服务。但需注意,对于不符合退机条件但用户坚持要求退机的,自购机之日起需按三包规定每日1%核折旧费,并扣除维修占用和持修的时间。
2. 换机政策:
换机政策通常与退机政策相结合,当产品出现符合退机条件但用户选择换新机时,可享受换机服务。换机时需提供保修卡、有效购机凭证和故障检测单。
二、保修服务
1. 保修期限:
- 红日产品的保修期根据产品类型和具体型号有所不同。例如,红日热水器的整机保修一般为1-3年,压缩机保修一般为5-10年。
- 保修服务仅限正常使用情况下的损坏,人为损坏、超期或不符合规定的损坏不在三包范围内。
2. 维修服务:
- 在保修期内,若产品出现质量问题,用户可享受免费维修服务。红日提供24小时全国维修服务热线,用户可随时咨询和报修。
- 维修过程中,所有维修团队均经过专业培训、持证上岗,所用配件均为原厂直供,确保维修质量和安全。
- 维修完毕后,修理人员会与用户一同对产品进行修理检测,确保产品能够正常使用。
三、不属于免费服务范围的情况
1. 无包修凭证及有效或有效购买凭证的。
2. 有效凭证、包修凭证不符或涂改的。
3. 消费者因使用、保管不当造成损坏的。
4. 处理品、已超过包修期的产品。
5. 服务网点所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的)。
6. 超过三包有效期,经修复仍可继续使用的产品。
7. 因 |
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