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公 司: 万家通家电服务中心 70
发布时间:2024年09月26日
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客服中心 女士 (客服)
联系时,请说是在企业录看到的,谢谢!
电  话: 4006-189123
传  真:
手  机: 13129360080
地  址: 中国广东广州市全国各城市有服务网点
邮  编:
公司主页: http://wjtdqwx123.qy6.com.cn(加入收藏)
公 司:万家通家电服务中心

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详细说明

    康泉热水器/燃气灶、油烟机洗保养、维修、一站式服务
康泉咨询电话:4006-189123
康泉热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修服务说明:
一、三包服务内容

康泉热水器(包括液晶热水器、等离子热水器、背投热水器和CRT热水器)整机保修一年,主要部件保修三年。主要部件包括但不限于显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器等。这一政策确保了用户在购买康泉热水器后,在规定的保修期内,能够享受到免费的维修服务。

二、免费保修范围

产品质量问题:在保修期内,康泉热水器因产品质量问题导致的故障,用户可享受免费维修服务。
“三包”责任范围:属于“三包”责任范围内的故障,康泉将负责免费维修。

三、不属于免费保修范围的情况

人为损坏:用户因使用、维护、保管不当造成的损坏,如未按使用说明书的要求使用、异物进入等造成的故障和损坏,不属于免费保修范围。
非产品原因:因自然灾害、不可抗力因素(如雷击、雨淋、火灾、水灾、地震、风灾等)及非康泉授权的产品拆卸、修理、改装等造成的故障和损坏,也不在免费保修范围内。
无有效凭证:用户无法提供有效购机发票或保修凭证,或凭证被涂改、与产品不符等,均无法享受免费保修服务。

四、执行要求

专业服务:康泉维修服务团队均经过专业培训,持证上岗,确保为用户提供专业、高效的维修服务。
原厂配件:在维修过程中,康泉将使用原厂直供的配件进行替换,确保维修质量。
规范流程:康泉维修服务流程规范有序,包括用户需求报修、修理人员上门检查、确定故障原因、费用洽谈、维修检测、收费及开具正式证明等步骤。
用户权益保障:康泉尊重用户权益,对于在维修过程中与用户发生的争议,将积极处理并寻求妥善解决方案。


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