阿里斯顿热水器/燃气灶、油烟机洗保养、维修、一站式服务
阿里斯顿咨询电话:4006-189123
阿里斯顿热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修服务说明:
一、非质量问题维修与配件更换
非质量问题维修:对于非因产品质量问题导致的维修,阿里斯顿可能仅收取配件费用,不承担其他维修服务费用。这意味着,如果产品损坏是由于用户不当使用、非商家服务商安装或拆卸、以及不可抗力等因素造成的,阿里斯顿在提供维修服务时将不会免除配件费用。
配件更换保修期:对于维修过程中更换的关键配件,阿里斯顿会提供一定的保修期,但这一保修期通常短于整机的保修期。例如,集成灶维修更换的关键配件保修6个月,其余产品维修更换的关键配件保修3个月(整机保修期的产品,其关键配件保修期按孰长原则执行),自更换之日起计算。
二、特定情况下的免责
无有效凭证或记录:若用户无法提供有效的购机凭证或系统安装记录,阿里斯顿可能会根据产品参数铭牌的生产日期顺延6个月来计算保修期限。这一规定有助于减少因凭证丢失或记录不全而导致的争议。
商业用途产品:对于商业用途的产品(如商用机),阿里斯顿的保修期会缩短至6个月,以区别于家用产品的保修政策。
三、特殊活动规定
营销活动中的免责:在类似“法国国家队夺冠,阿里斯顿退全款”的营销活动中,阿里斯顿会在活动说明中明确退款方式(如退购物卡而非现金),以避免因误解而产生的纠纷。这种做法虽然可能引发争议,但确实是企业在法律框架内行使自主权的一种方式。
四、其他注意事项
服务费用透明:在保外维修更换配件后,阿里斯顿会向消费者明示更换新件位置,并将旧件交还消费者。同时,在收费维修前,服务工程师会主动出示服务收费手册,告知维修所需配件收费明细及金额。
发票与保修:阿里斯顿提供普票与专票(个人、企业)发票开具服务,支持开具电子发票、普通纸质发票和增值税专 |
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