科恩集成灶/燃气灶、油烟机洗保养、维修、一站式服务
科恩咨询电话：4006-189123
科恩集成灶/燃气灶、油烟机清洗保养、维修服务说明：
一、非正常使用或损坏
1. 使用不当：若产品因消费者使用不当、保管不当或未按照产品使用说明书的要求使用而导致损坏，则不属于免费维修范围。这包括但不限于错误操作、超负荷使用、不当清洁等情况。
2. 人为损坏：任何非产品质量问题导致的人为损坏，如摔落、碰撞、进水、私自拆解等，均不在免费维修之列。
二、非商家服务
1. 非科恩服务商安装或维修：若产品由非科恩商家授权的服务商进行安装、拆卸或维修，并因此造成损坏，则不享受免费维修服务。这要求消费者在选择服务时，务必确认服务商的商家资质。
三、凭证问题
1. 无有效凭证：若消费者无法提供有效的保修卡、系统安装记录或购机凭证，且机身条码已被损坏或无法识别，则无法享受免费维修服务。这些凭证是证明产品身份和购买日期的重要依据。
2. 凭证不符或涂改：保修卡或有效购机凭证上的产品型号、出厂编号与所维修的产品不符，或凭证被涂改，也会导致无法享受免费维修。
四、超出保修期
1. 超出保修期限：若产品已经超出科恩规定的保修期限，则不再享受免费维修服务。保修期限通常从购买之日起计算，并在产品说明书或保修卡中明确标注。
2. 处理品或特殊产品：对于处理品或已明确告知消费者不享受保修服务的特殊产品（如样机、展示机等），也不属于免费维修范围。
五、不可抗力因素
若产品因不可抗力因素（如自然灾害、战争等）导致损坏，且该损坏非产品质量问题所引起，则同样不属于免费维修范围。
综上所述，科恩不属于免费维修范围的情况涵盖了非正常使用或损坏、非商家服务、凭证问题、超出保修期以及不可抗力因素等多个方面。消费者在使用科恩产品时，应遵守产品使用说明书的要求，妥善 |
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