科恩集成灶/燃气灶、油烟机洗保养、维修、一站式服务
科恩咨询电话：4006-189123
科恩集成灶/燃气灶、油烟机清洗保养、维修服务说明：
1. 非产品质量问题导致的损坏：
- 人为因素：如消费者因搬运、安装、使用、维护、保管不当造成的损坏，科恩通常不提供免费维修。这包括但不限于误操作、过度使用、不当清洁等。
- 非授权拆动：非承担三包维修者拆动造成损坏的，也不在免费保修范围之内。这意味着，如果消费者或第三方未经科恩授权擅自拆动产品，因此导致的损坏将不会得到免费维修。
2. 缺乏有效凭证：
- 无三包凭证及有效发票：消费者在进行维修时，如果无法提供有效的三包凭证及购买发票，科恩可能无法提供免费维修服务。这是因为这些凭证是确认产品保修期及购买信息的重要依据。
- 凭证不符或涂改：如果三包凭证上的型号与维修产品型号不符，或者凭证有涂改痕迹，也可能导致无法享受免费维修。
3. 不可抗力及环境因素：
- 不可抗力：如自然灾害等不可抗力因素导致的损坏，科恩通常不承担免费维修责任。
- 使用环境不当：由于产品使用环境（如电源、温度、湿度等）非科恩所能控制的因素引起的一切损坏和损失，也不在免费保修范围之内。
4. 特殊情形：
- 产品编号问题：如产品无“产品编号”、无法清晰识别“产品编号”或产品与“产品编号”不符，以及被拆动导致的其他情形，科恩可能不提供免费维修服务。在这些情况下，消费者需要联系销售商，由销售商按照国家有关规定提供相应服务。
综上所述，科恩在提供维修服务时，对于非产品质量问题导致的损坏、缺乏有效凭证、不可抗力及环境因素导致的损坏以及特殊情形下的损坏，通常不提供免费维修服务。消费者在享受科恩维修服务时，应了解并遵守这些规定，以便更好地维护自己的权益。 |
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