TCL冰箱/洗衣机清洗保养、维修、一站式服务
TCL咨询电话：4006-189123
TCL冰箱/洗衣机清洗保养、维修服务说明：
一、保修期限
1. 平板/激光/CRT冰箱
- 整机保修期限：1年。
- 主要零部件保修期限：3年。主要零部件包括但不限于液晶冰箱的显示屏、背光组件（背光板）、逻辑组件（控制板）、高频调谐器等；等离子冰箱的显示屏、驱动组件（驱动板）、逻辑组件（逻辑板）、高频调谐器等；激光冰箱的显示屏（屏幕）、光机组件、高频调谐器、DMD模组等；CRT冰箱的显像管、行输出变压器、高频头和集成电路等。
2. CASARTE平板冰箱
- 对于2024年7月1日之前安装或激活的产品：整机和主要零部件保修期限均为5年，附件（如遥控器、语音摄像头、音视频连接线等）保修期限为3年。
- 对于2024年7月1日及之后安装或激活的产品：整机和主要零部件保修期限均为3年，附件保修期限为3年。
二、保修范围
TCL保修政策覆盖因产品自身质量问题导致的故障和损坏。但以下情况不属于免费维修范围：
- 消费者未按说明书进行操作，因使用、维护、保管不当造成损坏的。
- 非经TCL公司驻外服务人员或特约网点服务人员检修，擅自拆动造成损坏的。
- 无三包凭证及有效发票的，或三包凭证上的内容与商品实物标识不符或有涂改的。
- 因不可抗拒因素（如自然灾害）造成损坏的。
三、保修服务流程
1. 消费者在遇到产品故障时，可联系TCL维修服务中心或指定的维修网点进行咨询和报修。
2. 提供产品的有效保修证及购货发票等相关凭证。
3. 根据TCL的安排，进行产品的维修或更换。
四、特殊说明
- 如说明书保修说明中大于安装/激活日期规定包修期限的，以说明书规定为准。
- 保修服务可能因产品型号、购买时间、购买渠道等因素而有所不同，具体以TCL商家网公布的保修政策为准。 |
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