容声冰箱/洗衣机清洗保养、维修、一站式服务
容声咨询电话:4006-189123
容声冰箱/洗衣机清洗保养、维修服务说明:
一、非质量问题造成的损坏
1. 使用、维护、保管不当:消费者因使用、维护、保管不当造成的损坏,如不当使用、搬运不当、摔落等,不属于免费保修范围。
2. 自然灾害:如地震、洪水等不可抗力造成的故障或损坏,也不在免费保修范围内。
二、非正规渠道购买或凭证不符
1. 无三包凭证或有效购买凭证:用户无法提供有效的三包凭证或购买凭证时,可能无法享受免费保修服务。
2. 凭证涂改或不符:三包凭证或购买凭证上的信息经过涂改,或与实际产品不符,也可能导致无法享受免费保修。
三、非特约服务网点维修
如果产品是由非容声指定的特约服务网点进行安装或维修,且因此造成了损坏,容声将不承担免费保修责任。
四、未经许可的自行修理
用户未经容声许可,自行对产品进行修理或拆动,因此造成的损失,同样不在免费保修范围内。
五、超过保修期限
容声产品的保修期限根据产品类型和型号而有所不同。一般来说,保修期限从购买之日起计算。超过保修期限后,产品出现的任何问题将不再享受免费保修服务。但值得注意的是,即使超过保修期,容声仍可能提供有偿维修服务,以满足消费者的需求。
六、特殊产品或促销活动
对于工厂标识为“样机”、“处理品”及“特价品”的产品,以及商业单位已注明降价处理的产品,其保修政策可能与正常销售的产品有所不同。具体保修期限和条件需根据购买时的说明和凭证来确定。
七、其他情况
1. 非公司指定的服务商维修造成损坏:包括用户自行拆卸维修造成的损坏。
2. 包修卡或购机发票经过无效涂改。
3. 不符合国家政策、法规中规定退换的。
综上所述,容声保修例外情况主要涉及非质量问题、非正规渠道购买、非特约服务网 |
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