夏普冰箱/洗衣机清洗保养、维修、一站式服务
夏普咨询电话:4006-189123
夏普冰箱/洗衣机清洗保养、维修服务说明:
一、维修服务政策
1. 全渠道产品七天无理由退换:夏普在特定活动期间(如618期间)提供全渠道产品七天无理由退换服务,确保用户在购买后的一定期限内,对产品不满意或发现任何质量问题,都可以无条件退货或换货。
2. 产品180天只换不修:夏普针对旗下部分产品(如A3小体积燃气热水器、健康恒温零冷水燃气热水器等)推出了“180天只换不修”的维修服务政策。这意味着在安装后的180天内,如果产品出现因质量问题导致的故障,用户无需承担维修费用,夏普将直接为用户更换新产品。
3. 全渠道安装乱收费11倍赔:为了保障用户的合法权益,夏普承诺在全渠道安装过程中,如果出现乱收费现象,将按照用户实际支付费用的11倍进行赔偿。
二、包修与换货服务
1. 包修期限:夏普产品通常提供整机一年的包修服务。在包修期内,如果产品出现非人为损坏的性能故障,用户可以享受免费的维修服务。
2. 换货条件:
- 产品售出之日起7天内,发生性能故障,用户可选择退货、换货或修理。
- 产品售出之日起15天内,发生性能故障,用户可选择换货或修理。
- 整机三包有效期内,因性能故障修理2次仍不能正常使用的产品,可免费更换同型号产品。
- 若因配件供应不及时,自送修之日起超过90天未修好,可免费为用户更换同型号产品。
三、客户服务与支持
1. 24小时智能客服在线:夏普提供24小时智能客服服务,确保用户可以随时随地咨询产品问题、报修故障或了解维修服务政策。
2. 专业团队与原厂配件:所有维修团队均经过专业培训、持证上岗,确保为用户提供专业、高效的维修服务。 |
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