博世冰箱/洗衣机清洗保养、维修、一站式服务
博世咨询电话：4006-189123
博世冰箱/洗衣机清洗保养、维修服务说明：
一、保修范围与条件
1. 免费维修服务：在保修期限内，且属于博世保修责任范围的产品，消费者可以享受免费维修服务。
2. 非保修范围：若产品出现以下情况之一，则不属于免费维修范围：
- 消费者未按说明书进行操作，因使用、维护、保管不当造成损坏的。
- 非经博世公司驻外服务人员或特约网点服务人员检修，擅自拆动造成损坏的。
- 无三包凭证及有效发票的（能够证明该产品在三包有效期内的除外）。
- 三包凭证上的内容与商品实物标识不符或有涂改的。
- 因意外因素（如摔落、进水等）或人为原因（如操作失误、不当使用等）导致的损坏。
- 产品整机或部件已超出免费修理期的。
二、特殊说明
- 若产品说明书中的保修说明大于安装/激活日期规定的包修期限，则以说明书规定为准。
- 保修服务仅限于博世公司出厂时配置的原装零部件，对于非原装零部件或非博世公司授权的维修服务，博世公司不承担保修责任。
三、维修流程与服务
1. 报修与预约：消费者可通过博世商家网、维修服务热线等渠道进行报修，并预约维修服务。
2. 上门服务：博世公司将根据预约时间和地址，安排专业的维修服务人员上门提供服务。
3. 检测与维修：维修服务人员将对产品进行检测，确定故障原因并进行相应的维修或更换零部件。
4. 服务完成：维修完成后，维修服务人员将产品交还给消费者，并确认产品恢复正常使用。
综上所述，博世保修政策商家网规范要求明确了产品的保修期限、保修范围与条件、特殊说明以及维修流程与服务等方面的内容，旨在为消费者提供全面、专业、高效的维修服务体验。 |
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