容声冰箱/洗衣机清洗保养、维修、一站式服务
容声咨询电话：4006-189123
容声冰箱/洗衣机清洗保养、维修服务说明：
1. 保修期外不享受保修
- 概述：若产品的故障或损坏发生在容声规定的保修期限之外，消费者将无法享受免费保修服务。保修期限是容声与消费者之间约定的免费维修服务的时间范围，超出此范围，容声有权不提供免费服务。
2. 凭证问题不受理
- 凭证不符/缺失：消费者需提供有效的购买凭证（如发票、保修卡等）以享受保修服务。若凭证缺失、涂改或与产品型号不符，容声将不受理保修申请。这是因为有效的凭证是确认产品保修期限和购买信息的重要依据。
3. 非正常使用拒保
- 非正常使用损坏：若产品因消费者使用不当、维护不善或违反产品使用说明而导致的损坏，容声将拒绝提供保修服务。这包括但不限于错误操作、过度使用、擅自改装等行为。
4. 违规环境免责
- 违规环境使用：产品必须在容声规定的使用环境下使用。若产品因在不符合规定的环境中使用（如极端温度、湿度、电压不稳等）而导致的损坏，容声将不承担保修责任。这是因为违规环境使用会显著增加产品故障的风险。
5. 非授权维修除外
- 非授权维修记录：消费者应确保产品在整个保修期内未经非容声授权的维修机构或个人进行拆动或维修。若产品存在非授权维修记录，容声将不提供免费保修服务。这是因为非授权维修可能导致产品损坏加剧或引入新的问题。
6. 人为意外不涵盖
- 意外及人为破坏：因意外事件（如跌落、碰撞、水浸等）或人为故意破坏导致的产品损坏，容声不承担保修责任。这类损坏通常属于消费者自身责任范围。
7. 自然灾害免责任
- 自然灾害影响：因自然灾害（如洪水、地震、雷击等）导致的产品损坏，容声同样不承担保修责任。这类不可抗力因素超出了容声的控制范围，因此不在保修服务范围之内。 |
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