海尔集成灶/燃气灶、油烟机清洗保养、维修、一站式服务
海尔咨询电话：4006-189123
海尔集成灶/燃气灶、油烟机清洗保养、维修服务说明：
一、包修期限与范围
1. 整机与主要零部件包修期：
- 对于家用洗碗机，若仅用于个人家庭用途，自购买日期起，整机包修期限有所不同。例如，2023年3月1日前购机的，整机包修1年，主要零部件（如洗涤电机、排水泵、显示板等）包修3年；2023年3月1日起购机的，整机及主要零部件均包修3年。
- 特殊情况下，如产品用于商业用途（如学校、公共食堂等），则整机免费包修90天，主要零部件免费包修1年，且不能享受家用机的延保政策。
2. 包修期限的顺延：
- 如在包修期内发生更换部件，则同一部件在原有包修期限到期后顺延1年。
二、不属于免费服务范围的情况
1. 凭证问题：无法出示三包凭证，或三包凭证中产品型号与维修产品型号不符、涂改的情况。
2. 人为损坏：因消费者使用、维护、保管不当造成的损伤，以及未经海尔公司许可自行拆卸产品造成的损坏。
3. 超期问题：超过三包有效期，但经修复仍可继续使用的产品。
三、特殊市场活动与延保政策
1. 市场活动延保：海尔在售前可能推出针对特定产品的市场活动，如赠送用户延保权益（如保修期延长、免费试用期等）。这些活动的具体期限内容以海尔维修服务系统登记为准，用户可在海尔服务公众号查询延保权益。
2. 延保服务内容：在延保期内，若产品出现质量问题，参照包修政策进行免费维修。但需要注意的是，保外维修自维修完毕之日起，整机包修90天，所更换的主要零部件包修1年（部分产品可能有所不同）。
四、包外服务与收费标准
1. 包外维修费用：对于因产品性能问题导致的有偿维修，收费标准按海尔公司规定的收费指导价格执行。若因用户使用原因导致的付费服务（如取异物、指导使用等），则不在延保范围内。 |
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