万和热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修、一站式服务
万和咨询电话：4006-189123
万和热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修服务说明：
一、非质量问题损坏
用户不当使用：如果热水器损坏并非由机组本身质量问题引起，而是由于用户未按照随机使用说明书操作、维护、保管等不当行为造成，则不属于免费服务范围。
运输与安装过程损坏：在机组运输、进场、就位、安装过程中造成的损坏，由提货、运输或施工单位各负其责，同样不属于免费包修范围。
二、无有效凭证或凭证不符
无包修凭证：用户无法提供有效的购买凭证、包修卡等包修凭证时，不享受免费包修服务。
凭证不符或涂改：三包凭证型号与修理产品型号不符或存在涂改情况，也不属于免费包修范围。
三、特定情况下的损坏
电源电压不稳定或线路安装问题：由于电源电压不稳定（超出正常电压范围），或电源线路安装不符合热水器安装要求而造成产品损坏的，不属于免费包修范围。
水质问题：使用未达到自来水国家标准（GB5749）或者水质不明的水源而导致的产品故障或损坏，同样不属于免费包修范围。
四、其他特定情况
处理品或超过包修期的产品：对于处理品或已超过包修期的产品，万和不提供免费包修服务。
非万和服务商安装或维修：如果产品由非万和指定的服务商进行安装、拆卸、维修造成的损坏，也不属于免费包修范围。
五、免责条款
不可抗力因素：如自然灾害等不可抗力因素导致的损坏，万和不承担免费维修责任。
综上所述，万和在提供维修服务时，对于非质量问题损坏、无有效凭证或凭证不符、特定情况下的损坏、其他特定情况以及免责条款中明确的情况，均不属于免费服务要求范围。用户在使用万和产品时，应遵守使用说明书中的操作、维护、保管等要求，并妥善保管购买凭证和包修卡等凭证，以便在需要时享受维修服务。 |
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