火王热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修、一站式服务
火王咨询电话：4006-189123
火王热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修服务说明：
一、非产品质量问题损坏
1. 用户不当使用：如未按随机使用说明书操作、维护、保管等造成的损坏。
2. 运输、安装过程中的损坏：在机组运输、进场、就位、安装过程中造成的损坏，由提货、运输或施工单位各负其责。
3. 调试不当造成的损坏：在调试过程中，如果因调试单位调试不当造成的损坏，由调试单位负一切责任。
二、无有效凭证或凭证不符
1. 无包修凭证：用户无法提供有效的购买凭证、包修卡等包修凭证时，不享受免费包修服务。
2. 凭证不符或涂改：如果三包凭证型号与修理产品型号不符或者存在涂改情况，也不属于免费包修范围。
三、特定情况下的损坏
1. 电源电压不稳定或线路安装问题：由于电源电压不稳定（超出正常电压范围），或电源线路安装不符合热水器安装要求而造成产品损坏的，不属于免费包修范围。
2. 水质问题：使用未达到自来水国家标准（GB5749）或者水质不明的水源而导致的产品故障或损坏，同样不属于免费包修范围。
四、其他特定情况
1. 处理品或超过包修期的产品：对于处理品或已超过包修期的产品，火王不提供免费包修服务。
2. 非火王服务商安装或维修：如果产品由非火王服务商安装或维修造成损坏，也不属于免费包修范围。
五、注意事项
1. 购买凭证保管：用户在购买火王产品后，应妥善保管购买凭证或购买记录，以便在需要保修时提供证明。
2. 产品使用与维护：用户在使用火王产品时，请严格按照产品说明书操作，避免因使用不当导致损坏。
3. 及时报修：产品出现故障时，用户应尽快联系火王客服或前往火王设定的维修站点进行报修。
综上所述，火王产品不属于免费维修范围的情况主要包括非产品质量问题损坏、无有效凭证或凭证不符 |
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