博世冰箱/洗衣机清洗保养、维修、一站式服务
博世咨询电话：4006-189123
博世冰箱/洗衣机清洗保养、维修服务说明：
一、保修期外或特定情况
1. 保修期外：若博世热水器、燃气灶、油烟机等产品在规定的保修期限外出现故障，则不属于免费服务范围。保修期限通常根据产品型号和购买渠道的不同而有所差异，但一般情况下，整机免费保修期限为一年（部分特定产品可能有所不同，请参考具体政策）。
2. 特定产品或部件的除外：在保修期内，某些特定产品或部件，如滤芯、热水器树脂等耗材，因其为易损件或消耗品，通常也不属于免费维修或更换的范围。
二、非正常使用或维护导致的故障
1. 未按说明书安装或使用：若用户未按照《产品安装使用说明书》的要求正确安装或使用产品，导致产品出现故障，则不属于免费服务范围。
2. 非授权服务：由非博世授权的销售商或服务商进行安装、维护或更换零部件导致的产品故障，同样不属于免费服务范围。
3. 使用非原厂配件：若用户在使用过程中使用了非博世提供的滤芯或原厂配件，导致产品出现故障，也不属于免费服务范围。
三、外部环境或不可抗力因素
1. 外部环境损坏：若产品因外部环境因素（如雷电、火灾、地震、水灾等）造成损坏，不属于免费服务范围。
2. 不可抗力：同样，因不可抗力导致的产品损坏也不属于免费服务范围。
四、超范围服务费用
1. 超出免费安装范围的服务：如燃气管路、割玻璃、打墙孔等超出免费安装范围的服务项目，需按照相应的收费标准支付费用。
2. 移机安装费用：对于热水器、油烟机等产品的移机安装服务，若超出免费范围，也需支付相应的费用。
总结
博世不属于免费服务范围的情况主要包括保修期外或特定情况、非正常使用或维护导致的故障、外部环境或不可抗力因素导致的损坏，以及超出免费安装范围或移机安装等超范围服务费 |
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