海信冰箱/洗衣机清洗保养、维修、一站式服务
海信咨询电话：4006-189123
海信冰箱/洗衣机清洗保养、维修服务说明：
一、凭证问题
1. 无包修凭证及有效购买凭证：消费者无法提供有效的保修卡或购买凭证时，将无法享受免费维修服务。
2. 凭证不符或涂改：有效凭证、包修凭证与产品不符或存在涂改情况，也将导致无法享受免费维修。
二、人为因素损坏
1. 使用、保管不当：若产品因消费者使用、保管不当造成损坏，如跌落、碰撞、进水等，不属于免费维修范围。
2. 自行安装或拆动维修：消费者未经海信许可，自行安装、拆动或尝试维修产品，导致产品损坏的，也将无法享受免费维修。
三、非质量问题
1. 自然灾害及恶劣使用环境：产品因不可抗拒的自然灾害（如地震、洪水等）或使用环境恶劣（如极端温度、湿度等）导致的损坏，不属于免费维修范畴。
2. 处理品及超过包修期：对于处理品或已超过包修期的产品，海信不再提供免费维修服务。
四、其他特殊情况
1. 服务网点安装、维修造成损坏：若产品损坏是由服务网点在安装、维修过程中造成的（包括消费者自行找非官方服务点维修导致的损坏），也不属于免费维修范围。
2. 超出服务范围：若产品出现的问题不在海信承诺的免费维修服务范围内，如非产品质量问题导致的故障，或已超过保修期限的部件故障等，同样无法享受免费维修。
综上所述，海信产品若因上述原因导致的损坏或问题，将不属于免费维修范围。因此，建议消费者在购买产品时详细了解保修政策和服务内容，并在使用过程中妥善保管购买凭证和保修卡等重要文件，以便在需要时享受应有的维修服务。同时，在使用和保管产品时也要注意避免人为因素导致的损坏，以确保产品的正常使用寿命和性能。 |
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