海信冰箱/洗衣机清洗保养、维修、一站式服务
海信咨询电话：4006-189123
海信冰箱/洗衣机清洗保养、维修服务说明：
一、保修政策内容
1. 整机包修期限：
- 家用冰箱（制冷量小于或等于10W）及除湿机，自2011年度起及2005年1月1日之后购买的，整机包修六年，压缩机同样包修六年。
- 商用冰箱整机包修一年，压缩机包修三年。
- 其他冰箱产品，如海信冰箱，整机包修一年，主要零部件（如压缩机组件、继电器、过热保护器等）包修三年。
二、特殊情况说明
1. 不属于免费服务范围的情况：
- 无法出示三包凭证或三包凭证（含发票）型号与维修产品型号不符或涂改。
- 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
- 未经海信指定的特约服务网点安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。
- 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的。
- 处理品、已超过包修期的产品。
2. 退机或换机的折旧费：
- 对于不符合退机条件但用户坚持要求退机的，自购机之日起，按三包规定每日1%核折旧费，其中应当扣除维修占用和持修的时间。
三、服务流程与注意事项
1. 报修流程：
- 用户需求向维修服务网点进行报修，并提供产品的保修卡和有效购买凭证。
- 修理人员上门检查并判断故障原因，如属保修范围，则提供免费维修服务；
- 维修完毕后，修理人员与用户一同进行产品检测，确保产品能正常使用，并开具正式证明。
2. 注意事项：
- 海信三包服务期限的具体执行以产品说明书或购买时的承诺为准。
- 消费者在购买时应仔细阅读相关条款，了解产品的包修、包退、包换政策。
- 所有维修团队均经过专业培训、持证上岗，所用配件均为原厂直供。 |
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