海尔冰箱/洗衣机清洗保养、维修、一站式服务
海尔咨询电话：4006-189123
海尔冰箱/洗衣机清洗保养、维修服务说明：
一、保修政策概述
海尔对于其产品提供三包服务，即包修、包换、包退。这一政策旨在保障消费者的合法权益，确保用户在购买海尔产品后能够享受到全面、及时的维修服务。
二、具体保修政策
1. 包修政策
- 保修期限：根据不同产品类别，海尔制定了不同的保修期限。例如，家用冰箱（制冷量小于或等于10W）及除湿机自购买之日起整机包修六年，压缩机同样包修六年；商用冰箱整机包修一年，压缩机包修三年；冰箱整机包修六年，主要部件（如压缩机等）包修三年。具体保修期限以产品说明书或购买时的承诺为准。
- 保修范围：在保修期内，如产品出现非人为损坏的质量问题，海尔将提供免费维修服务。维修所需配件均为原厂直供，确保维修质量。
2. 包换政策
- 换机条件：在包修期内，如产品出现主要性能故障且无法修复，或者连续维修两次仍无法正常工作，消费者可以选择换机。换机后，商品的三包有效期自换货之日起重新计算。
- 退机条件：在规定的包修期内，如果产品出现安全和使用性能故障且无法修复，或者符合换货条件但销售者无同型号同规格产品且消费者不愿调换其他型号产品时，消费者可以选择退机。
3. 包退政策
- 退机条件与上述包换政策中的退机条件相似，主要基于产品在包修期内出现的严重故障且无法修复或换货。
三、注意事项
1. 保修凭证：用户在享受三包服务时需提供有效的购买凭证和保修卡。如无法提供有效凭证，可能会影响保修服务的享受。
2. 人为损坏：因用户使用、维护、保管不当造成的产品损坏，以及非海尔指定的特约服务网点安装、维修造成的损坏，不属于免费保修范围。
3. 政策调整：海尔保留对三包政策进行调整的权利。用户在购买产品时应仔细阅读相关条款，了解*新的保修政策 |
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