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公 司: 万家通家电服务中心 70
发布时间:2024年10月11日
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客服中心 女士 (客服)
联系时,请说是在企业录看到的,谢谢!
电  话: 4006-189123
传  真:
手  机: 13129360080
地  址: 中国广东广州市全国各城市有服务网点
邮  编:
公司主页: http://wjtdqwx123.qy6.com.cn(加入收藏)
公 司:万家通家电服务中心

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详细说明

    西门子冰箱/洗衣机清洗保养、维修、一站式服务
西门子咨询电话:4006-189123
西门子冰箱/洗衣机清洗保养、维修服务说明:
一、极速服务

24小时快速响应:西门子提供24小时全天候的快速电话应答服务,确保用户在任何时间都能得到及时的帮助。
快速上门服务:承诺在24小时内提供上门设计、安装、调试服务,以及12小时内的上门故障处理服务。对于紧急维修情况,更是提供4小时内的应急维修服务,确保用户的问题能够得到迅速解决。

二、统一服务形象

专业装备:服务人员会穿着公司统一的工作服,携带统一的工具箱、鞋套、燃气检测仪等专业冰箱上门服务,以展现专业形象。
细致服务:在服务过程中,服务人员会使用白毛巾擦拭用户家的灶具、橱柜,保持环境的整洁。同时,还会使用垫布放置工具包和维修配件,避免弄脏用户家的地面。

三、全面检测与指导

安全检测:在调试、维修、清洗过程中,西门子会逐项对产品进行检测,并填写26项安全检测表,确保产品的安全性能。
用户指导:检测过程中,服务人员会逐项教用户如何正确使用产品,提升用户的使用体验。

四、贴心回访与关怀

回访服务:在服务结束后,西门子会在48小时内进行电话回访,了解用户对服务的满意度,并收集用户的反馈意见。
增值服务:在延保期限内,若冰箱出现非人为损坏的故障,西门子将提供免费维修或更换服务。同时,西门子还提供不少于两次的免费上门维修或更换机会,确保用户能够便捷地享受到延保服务。

五、保修与例外情况

保修范围:西门子冰箱等产品的保修范围通常包括主机故障、零部件损坏等质量问题导致的故障。但需要注意的是,非质量问题损坏(如用户不当使用、维护、保管造成的损坏)、无有效凭证或凭证不符、特定情况下的损坏(如电源电压不稳定、水质问题等)以及其他特定情况(如处理品、非西门子服务商安装或维修等)都不在免


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