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公 司: 万家通家电服务中心 70
发布时间:2024年10月11日
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客服中心 女士 (客服)
联系时,请说是在企业录看到的,谢谢!
电  话: 4006-189123
传  真:
手  机: 13129360080
地  址: 中国广东广州市全国各城市有服务网点
邮  编:
公司主页: http://wjtdqwx123.qy6.com.cn(加入收藏)
公 司:万家通家电服务中心

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详细说明

    容声冰箱/洗衣机清洗保养、维修、一站式服务
容声咨询电话:4006-189123
容声冰箱/洗衣机清洗保养、维修服务说明:
一、整机及主要部件的保修期限

1. 整机保修:
- 大多数容声热水器产品提供整机三年的保修期限。这意味着在购买热水器后的三年内,如果热水器出现非人为损坏的故障,用户可以享受免费维修或更换服务(具体以产品说明书或官方公告为准)。

2. 主要部件保修:
- 除了整机保修外,容声还对某些关键部件提供更长的保修期限。例如,发热管可能享有五年的保修,而内胆则可能享有八年的保修。这样的设置旨在确保用户在长期使用过程中,即使关键部件出现问题,也能得到及时的维修或更换。

二、保修条件的遵循

1. 合法购买:
- 用户必须是通过合法途径在合法的零售商处购得的产品,才能享受三包服务。非法渠道购买的产品可能无法获得正常的保修服务。

2. 正常使用:
- 产品在保修期内必须处于正常使用状态,非人为损坏的故障才能享受免费保修服务。如果产品因用户的不当使用、维护或改造而导致损坏,则可能无法享受保修服务。

三、退换货政策

在特定情况下,用户还可以享受退换货政策。例如:

- 产品自出售之日起7日内,如发生主要性能故障(如压缩机故障、换热器内漏等),用户可以选择退机。
- 自出售之日起一年内,如果产品的主要性能故障经过两次以上维修仍无法解决,用户也有权选择退机。但需要注意的是,退机或换机时可能会按照三包规定收取一定的折旧费,并需确保退换产品的完整性和可修复性。

四、保修政策及流程的透明性

容声的三包服务政策公开透明,用户可以通过官方网站、客服热线等渠道查询具体的保修政策、保修期限以及报修流程。同时,公司还提供线下专业网点及各地区维修人员服务团队等专属服务,确保整个报修流程规范有序,后期同步跟踪查询公开。


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