LG冰箱/洗衣机清洗保养、维修、一站式服务
LG咨询电话:4006-189123
LG冰箱/洗衣机清洗保养、维修服务说明:
一、主机及主要部件保修期
主机保修期:一般来说,LG热水器的主机质保期是在三年。这意味着在购买后的三年内,如果热水器主机出现非人为因素导致的故障,用户可以享受免费维修或更换服务。
其他部件保修期:除了主机之外,其他的一些配件如控制板、传感器等,质保期通常是在一年。这些部件在一年内出现质量问题,用户同样可以享受免费维修或更换服务。
二、保修政策及范围
全国联保:LG实行全国联保政策,用户无论在全国哪个地区购买的产品,都可以享受到当地维修服务点的维修服务。
三包服务:即包修、包换、包退。在保修期内,如果产品出现质量问题,用户可以根据具体情况选择维修、更换或退货。
三、保修条件
合法购买:用户必须是通过合法途径在合法的零售商处购得的产品,才能享受三包服务。
非人为损坏:产品故障必须是非人为因素导致的,如使用不当、私自拆修等造成的损坏不在保修范围内。
四、退换货政策
退机条件:在特定情况下,如产品自出售之日起7日内发生主要性能故障,用户可以选择退机。另外,如果产品在一年内经过两次以上维修仍无法解决问题,且用户坚持要求退机,也可以按规定办理退机手续。
折旧费用:对于不符合退机条件但用户坚持要求退机的情况,可能需要按照每日1%的折旧率计算折旧费用。
五、服务流程
报修流程:用户可以通过拨打LG的维修服务热线进行报修,也可以通过官方网站、在线服务平台等渠道提交报修申请。
服务响应:维修服务中心在收到报修信息后,会尽快安排专业的维修人员与用户联系,并约定上门服务时间。
维修处理:维修人员会按照约定的时间上门服务,对故障产品进行检测和维修。如果需要更换部件,将使用原厂直供的配件进行更换。 |
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